华声在线讯（通讯员：滕泽宇）凤凰县市场监督管理局以“思想大解放”为引领，不断提升政务服务质量，强力推动“走流程、解难题、优服务”行动走向深入，把优化营商环境工作抓到细节、落到实处。
近日，该局党组书记、局长向勇携相关部门负责人来到县政务大厅市场监督管理局等窗口，以普通办事人的身份在企业开办专窗模拟办理营业执照、印章刻制、首次申领发票、员工参保登记、银行开户预约、公积金缴存登记等企业开办集成事项，全流程体会办事人真实感受。
通过实地查看、流程体验，详细了解办事流程、配套服务、证明材料等工作情况，体验企业和群众办事的真实感受，发现并及时解决政务服务的堵点、痛点，做到“边体验、边查找、边整改”，不断优化审批流程和窗口设置，持续提升群众办事体验，让优质服务真正落到实处。
向勇局长强调，市场监管登记注册等窗口是市场监管局等部门直接与群众打交道的服务窗口，它犹如一面镜子，一言一行代表的是政府工作人员的形象。窗口工作人员要提高服务效能，不断增强优化营商环境的思想自觉、行动自觉，积极转变作风，通过营商环境的持续优化，更好地培育和激发市场主体活力；要强化责任意识，站在群众角度想问题，做到受理资料“一手清”、回答问题“一口清”，防止办事群众“跑两次”全心全意为群众办实事、解难题，将“一件事一次办”等服务承诺落到实处；要加强学习，进一步提升素质，为群众提供更加热心、周到、便民、高效的服务，助推凤凰经济社会高质量发展。
该局将以“走流程、解难题、优服务”行动为契机，不断完善工作机制，全面梳理总结“走、解、优”行动过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，即知即改、立行立改，进一步转变工作作风、优化办事流程、提高工作效率，切实解决群众“急难愁盼”的突出问题，提升办事群众获得感和满意度。
体验办证“走流程”现场
体验办证“走流程”现场
图片来源：凤凰县市场监督管理局
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